会 员 服 务 说 明 · 常 见 问 答
1. 义诊体验与健康档案建档
本店联合社区/政企开展公益义诊,现场提供 9.9 元体验卡:含中医体质辨证 1 次、肩颈/腰部/局部艾推三选一 1 次(30 分钟)、电子健康档案建立与 3 个月跟踪服务。体验卡自购买之日起 7 天内到店有效。建立档案后,健康管家将于 24 小时内通过企业微信与您联系。
2. 月卡升级建议(首次调理后)
首次到店调理结束后,健康管家将根据您的体质辨证与症状反馈,建议是否升级为 299 元家庭健康月卡。月卡含 4 选 3 项目(肩颈/腰/膝/拨筋/艾推/暖宫/小儿),并附体质辨证、家属 7.5 折权益、每周健康跟进。月卡单次调理成本约为单次价的 6-7 折,适合需连续调理的慢性问题。
3. 中老年/慢性调理 · 季度方案说明
针对颈肩腰腿痛等慢性问题,建议连续调理 1 个季度。999 元银发/深度季卡含 4 次深度调理(疼痛/膝关节/气血/阳气方案二选一)、每月体质复诊、专属调理师跟踪。季卡单次成本约 200 元,低于单次价 ¥168 的多次累计。季卡到期前 7 天,健康管家将主动提醒续卡或评估恢复情况。
4. 健康管家回访服务说明
义诊建档后 24 小时内,健康管家将通过企业微信主动回访,告知您的体质辨识结果与调理建议。回访内容包括:症状评估、调理方案推荐、到店预约。您有权选择是否办理会员,无强制消费。回访时间遵循 9:00-21:00,避免打扰。
5. 家庭共享权益说明
家庭健康月卡支持家庭成员共享:本人、1 位家属可同享 7.5 折调理权益,适合"女性调理+小儿推拿+老人膝关节调理"的家庭组合。儿童调理须由家长陪同。季卡不开放家属共享,仅限本人使用。
6. 会员办理决策周期
您可在体验后自由决定是否办理会员,无强制当场办理。9.9 元体验卡 7 天内到店有效,可作为决策前的试调。健康管家不会在您明确表达"考虑中"后继续追问,您可主动联系健康管家办理。已建立的电子健康档案不因未办理会员而删除,可保留以便后续服务。
7. 收费透明与服务承诺
本店所有价目公开张贴,单次调理价 ¥68-¥640 明码标价。会员价为单次价的 6-7 折,按次扣减,剩余次数可通过企业微信实时查询。9.9 元体验卡不支持退换;月卡/季卡未使用部分可按比例退款(详见门店退款规则)。本店不承诺疗效,调理效果因人而异,请理性选择。
8. 会员办理确认流程
办理会员时,健康管家将与您核对:① 卡类型与金额 ② 权益内容与有效期 ③ 调理项目预约时间。核对无误后绑定至您登记的手机号,并通过企业微信发送电子权益卡。到店调理报手机号即可核销。如需变更预约,请提前 2 小时告知健康管家。
※ 以上说明为服务规范参考,最终以门店现场协议为准。本店接受企业微信、现金、刷卡支付,开具正规发票。